O 813 acredita que diversão de verdade só existe dentro de limites saudáveis. Por isso, investimos em ferramentas completas de jogo responsável e em uma equipe preparada para apoiar quem precisar.
Nossa Filosofia
No 813, jogo responsável não é um item de checklist regulatório — é um valor genuíno que permeia todas as nossas decisões. Acreditamos que a diversão só é real quando está dentro de limites saudáveis, quando o jogador tem controle sobre suas escolhas e quando o entretenimento não interfere negativamente na vida pessoal, financeira ou familiar.
O Brasil tem uma cultura forte de entretenimento e lazer, e o 813 quer fazer parte dessa cultura de forma positiva e responsável. Sabemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e equilibrada — e queremos que continue assim. Para os casos em que o jogo começa a sair do controle, o 813 tem ferramentas e suporte prontos para ajudar.
Esta página reúne tudo que você precisa saber sobre jogo responsável: como identificar sinais de alerta, quais ferramentas o 813 oferece para manter o controle e onde buscar ajuda se precisar. Leia com atenção — esse conhecimento pode fazer uma diferença real na sua vida.
Ferramentas Disponíveis
Recursos práticos que você pode ativar agora mesmo nas configurações da sua conta.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias.
Configure alertas e limites de tempo de sessão. O 813 pode notificá-lo quando você atingir o tempo definido e, se desejar, encerrar automaticamente sua sessão ao alcançar o limite.
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um clique. Durante a pausa, você não conseguirá fazer login ou realizar apostas na plataforma do 813.
Para situações mais sérias, a autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou definitivamente. O processo é gratuito e imediato.
Defina o valor máximo que você aceita perder em um período determinado. Quando o limite for atingido, o 813 bloqueará automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Acesse o histórico detalhado de todas as suas apostas, depósitos e saques. A transparência sobre seus próprios hábitos é o primeiro passo para manter o controle no 813.
Auto avaliação
Saber distinguir um comportamento saudável de um problemático é fundamental. O 813 quer que você conheça esses sinais.
Você joga para se entreter, não para resolver problemas financeiros ou emocionais. O jogo é uma atividade de lazer, não uma necessidade.
Você define um orçamento antes de jogar e para quando ele acaba, sem tentar recuperar perdas com mais depósitos.
Trabalho, família, amigos e finanças continuam funcionando normalmente. O jogo não interfere em compromissos importantes.
Você encerra a sessão quando decide, sem sentir compulsão para continuar jogando mesmo após perdas ou ganhos.
Você aumenta as apostas ou faz novos depósitos tentando recuperar o que perdeu — o chamado "tilt" ou "chasing losses".
O jogo ocupa seus pensamentos com frequência, mesmo quando você está trabalhando, com a família ou tentando dormir.
Você sente necessidade de esconder quanto tempo ou dinheiro gasta jogando de pessoas próximas.
Você usa dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras necessidades básicas para fazer depósitos no 813 ou em outras plataformas.
Autoavaliação
Responda honestamente a estas perguntas. Se você responder "sim" a três ou mais, considere conversar com nossa equipe de suporte ou buscar ajuda especializada.
Você já jogou mais do que planejava, mesmo tendo decidido parar antes?
Você já fez depósitos adicionais para tentar recuperar dinheiro perdido em sessões anteriores?
Alguém próximo já expressou preocupação com a frequência ou o valor que você gasta jogando?
Você já deixou de cumprir compromissos profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo?
Você já usou dinheiro destinado a despesas essenciais (aluguel, alimentação, contas) para jogar?
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não consegue jogar por algum período?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter recursos para jogar?
Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Se você respondeu sim a 3 ou mais perguntas: considere ativar as ferramentas de controle do 813 ou entrar em contato com nosso suporte. Não há vergonha em pedir ajuda — é um sinal de força e autoconsciência.
Passo a Passo
É simples, rápido e gratuito. Você pode configurar seus limites agora mesmo.
Faça login no 813 e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito. Selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável" no menu lateral.
Você verá todas as opções disponíveis: limites de depósito, limites de perda, limites de tempo, pausa temporária e autoexclusão. Selecione as que fazem mais sentido para você.
Para cada ferramenta, defina os valores e períodos que se encaixam no seu perfil. Por exemplo: limite de depósito de R$200 por semana, ou pausa de 7 dias.
Após confirmar, as restrições entram em vigor imediatamente. Reduções de limites são aplicadas na hora. Aumentos de limites têm um período de espera de 7 dias para sua proteção.
Se tiver dificuldade para configurar as ferramentas ou quiser ativar a autoexclusão, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia.
Detalhes das Ferramentas
Conheça em detalhes como cada recurso funciona e quando utilizá-lo.
Define o valor máximo que você pode depositar em um período de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. É a ferramenta mais básica e eficaz para controlar os gastos no 813.
Estabelece o valor máximo que você pode perder em um período. Quando o limite é atingido, o 813 bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Configura alertas e limites para o tempo que você passa jogando. O 813 pode enviar notificações a cada 30 minutos ou encerrar automaticamente a sessão ao atingir o limite.
Bloqueia o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, você não pode fazer login, depositar ou apostar. Ideal para quem precisa de um tempo para refletir.
Bloqueia permanentemente o acesso à conta por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou definitivamente. É a medida mais drástica e deve ser usada quando o jogo está causando problemas sérios.
Notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão atual. Uma lembrança gentil para manter a consciência sobre seus hábitos no 813.
Sabemos que o jogo problemático não afeta apenas o jogador — afeta toda a família. Por isso, o 813 disponibiliza um canal específico para familiares e pessoas próximas que estejam preocupadas com o comportamento de jogo de alguém querido.
Se você é familiar ou amigo de alguém que joga no 813 e está preocupado, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe pode orientar sobre as opções disponíveis, incluindo a possibilidade de solicitar a autoexclusão em nome de um familiar em situação de vulnerabilidade.
O 813 também oferece materiais educativos sobre jogo responsável para familiares e cuidadores. Acesse nossa seção de FAQ para encontrar recursos úteis sobre como apoiar alguém com problemas relacionados ao jogo.
Precisa de Ajuda?
Se você ou alguém que conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estes recursos podem ajudar.
O 813 disponibiliza canais diretos de suporte para situações relacionadas ao jogo problemático. Nossa equipe especializada está pronta para ouvir e orientar sem julgamentos.
Todos os atendimentos relacionados a jogo responsável são tratados com total confidencialidade e sem julgamentos. Pedir ajuda é sempre a decisão certa.
Nosso Compromisso
O mercado de entretenimento digital no Brasil está crescendo rapidamente, e com esse crescimento vem uma responsabilidade enorme. O 813 entende que ser uma plataforma líder significa também liderar pelo exemplo quando se trata de jogo responsável.
Investimos continuamente em tecnologia para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Nossos sistemas monitoram indicadores como aumento súbito de depósitos, sessões muito longas e tentativas frequentes de recuperar perdas. Quando esses padrões são detectados, nossa equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte.
O 813 também investe na formação contínua da nossa equipe de suporte em temas de saúde mental e jogo problemático. Queremos que cada interação com um usuário em dificuldade seja acolhedora, eficaz e livre de julgamentos.
Por fim, acreditamos que a educação é a melhor ferramenta de prevenção. Por isso, mantemos esta página atualizada com informações relevantes, promovemos campanhas de conscientização e incentivamos todos os nossos usuários a conhecerem e utilizarem as ferramentas de jogo responsável disponíveis no 813. Jogar bem começa com jogar com consciência.
Configure seus limites, use nossas ferramentas de controle e aproveite o entretenimento do 813 de forma saudável e equilibrada.